FAQ

유형 질문
사이트이용문의 회원 탈퇴를 하고 싶습니다

모바일버전이 아닌 컴퓨터상(PC버전)에서만 확인이 됩니다.

로그인 후 상단 [마이페이지] 클릭 - [회원정보] 클릭 후 하단의 [회원탈퇴하기] 클릭하시면 됩니다. 회원탈퇴 후 일주일 간 재가입이 제한 됩니다.

사이트이용문의 회원정보는 어떻게 변경하나요?

로그인 후 상단 [마이페이지] 클릭 - [회원정보] 클릭 후 회원정보 변경이 가능합니다. 회원정보 변경을 하신 후 꼭 하단의 [저장] 버튼을 클릭하셔야 변경된 내용이 저장 됩니다.

사이트이용문의 아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다.

아이디는 변경이 불가능하며, 비밀번호는 로그인 후 상단 [마이페이지] 클릭 - [회원정보] 클릭 - [비밀번호]/[비밀번호 확인]에 새 비밀번호를 입력한 후 하단의 [저장] 버튼을 클릭하시면 변경이 가능합니다.

사이트이용문의 회원가입 시 이미 등록이 되어 있다고 나옵니다.

•PC에서 : <여행다움> 홈페이지 사이트 상단 [로그인] 클릭 후 로그인페이지에서 [아이디찾기] 서비스를 이용해주세요.

•모바일에서 : 왼쪽 상단의 三누른 후 [아이디찾기] 서비스를 이용해주세요.


예약문의 여행자 보험이 제공 되나요?

2012. 8. 18 이후로 시행되고 있는 [개인정보통신법]에 따라 당사는 인터넷상에서 주민등록번호 수집이 불가 합니다.
따라서 당사에서 국내여행의 여행자보험 가입 대행은 불가하며, 여행자 보험을 원하시는 경우 개별 가입을 하실 것을 권장합니다.
단, 여행 중에 이용되는 교통수단(전세버스, 철도, 선박 등)은 각 손해배상보험에 가입되어 있음을 알려드립니다.
여행자보험을 원하실 경우 각종 포털에서 [여행자보험]을 검색하여 개별적으로 가입 하시면 됩니다.

예약문의 [예약대기]이라고 확인되면 예약이 어떻게 된 건가요?

말그대로 예약확정이 아닌 대기 상태 입니다. 정해진 모객 인원 수 내에 예약이 되었으나 여행경비가 미입금 또는 미처리 되어 있는 상태를 말합니다.

예약문의 예약자와 여행자가 다를 경우 어떻게 해야 하나요?

대부분의 여행 상품을 예약하신 분과 실제로 여행을 가시는 고객님이 달라도 상관없습니다.
단, 예약 시 여행하시는 분의 실제 연락처가 꼭 기재되어 있어야 합니다. 대부분 여행자를 변경하여도 무관하나 사전 고지없이 여행 당일 변경을 하실 경우에는 성별에 따른 체험상품 등의 서비스 제공이 불가할 수 있습니다. 출발 1일전이라도 반드시 연락을 주시기 바랍니다.

예약문의 예약 후 취소할 경우 수수료는 어떻게 되나요?

<여행다움>은 표준약관을 준수하고 있으나 숙소 및 교통(버스,항공사별)로 환불규정이 다르기 때문에 상품별 특별 약관이 적용될 수 있습니다.
각 상품별 일정표에 환불규정이 기재되어 있으니 예약 시 참고 부탁드립니다.

예약문의 예약을 완료 했는데 여행 스탬프가 채워지지 않았습니다.

스탬프는 실제 여행을 다녀 오신 후 적립되오니, 여행 후 확인할 수 있습니다.

▷PC에서: [홈페이지 로그인] - [마이페이지] - [MY회원등급]
▷모바일에서: 로그인-홈에서 스탬프 클릭

예약문의 여행 상품 예약시 가이드를 통해 취소나 변경 처리가 가능한가요?

예약하신 상품의 변경이나 취소는 고객센터(1855-3355)를 통하여 업무시간내(평일 오전9:00~오후18:00 / 주말 및 공휴일 제외) 처리 가능 하며, 가이드를 통해서는 처리 불가 합니다.
취소나 변경은 상품마다 규정된 취소약관을 기준으로 하며 담당자와의 유선상담을 통해 처리 됩니다.
단, 여행 당일 불가피한 사정으로 취소를 하게 되실 경우에는 가이드에게 반드시 연락 주시기 바랍니다.