유형 | 질문 |
---|---|
취소/환불문의 |
취소요청을 접수 했습니다. 환불은 어떻게 되나요?
카드로 결제하신 경우, 취소완료시까지 4~5일 소요됩니다. |
취소/환불문의 |
예약 후 취소는 어떻게 하나요?
홈페이지 로그인 후 우측상단의 [예약확인/취소] 메뉴에서 취소하고 싶은 내 예약 건을 찾아 취소하시면 됩니다. 마이페이지내에 [예약취소하기] 클릭하시면 취소요청이 접수되며, 담당자가 확인 후 취소/환불 또는 연락을 드립니다. |
상품관련문의 |
단독 맞춤 여행(전세 견적) 문의 시 필요한 정보가 무엇인가요?
- 선호 날짜: 여행은 날짜/요일에 따라 견적이 상이할 수 있습니다. 날짜가 명확할 수록 보다 정확한 견적을 드릴 수 있습니다. |
상품관련문의 |
단독 맞춤 여행(전세 견적)이 가능한가요?
가능합니다. |
기타 |
대표로 여러명의 여행상품을 예약/결제하면 스탬프는 어떻게 적립 되나요?
한 분이 대표로 여러명의 여행상품을 예약/결제 하셔도 스탬프는 각각 적립됩니다. 단, 여행자는 기본적으로 <여행다움> 홈페이지에 회원가입 되어 있어야 하며, 여행자를 입력하실 때 이름과 휴대전화 번호로 해당 여행자의 정보를 조회/입력 하셔야 합니다. |
기타 |
회원등급 중 '여행친구' 등급은 어떻게 달성할 수 있나요?
'여행친구' 는 1년에 몇 차례 별도 공지를 통해 <여행다움>의 홍보와 상품개발에 도움을 주실 서포터즈를 선발하여 활동 완료 시 별도로 부여해 드리는 등급 입니다. 서포터즈 선발 시에는 홈페이지에 가장 먼저 팝업 공지가 되오니, 수시로 홈페이지를 방문해 주시거나 <여행다움>의 카카오톡 플러스 채널을 친구 추가해 놓으시면 빠르게 참여하실 수 있습니다. |
기타 |
회원등급은 어떻게 산정 되나요?
고객님의 최초 회원가입 이후 <여행다움>을 이용하신 누적 기록으로 회원등급이 산정 됩니다. 등급 달성 기준과 혜택은 자세한 사항은 아래에서 확인 하실 수 있습니다.
|
기타 |
청소년, 영유아 가격이 따로 없나요?
청소년 및 영유아라 하더라도 일반 성인과 동일하게 버스 좌석 등을 점유하므로 별도의 가격이 책정되어 있지 않습니다. |
기타 |
청소년, 영유아 등의 동반이 가능한가요?
가능합니다만, 영유아의 경우 울음소리 등으로 인한 타 고객 피해가 없는 조건 하에서 가능합니다. 더불어 버스 좌석에 카시트 등의 설치가 불가하므로 일반 좌석을 이용할 수 있는 연령 이상이 되어야 합니다. |
기타 |
국가 유공자, 경로 우대 등의 할인을 받을 수 있나요?
관광지 입장료 및 시설 이용료 등은 이미 할인된 단체 이용가를 제공받아 상품 가격을 책정한 것으로, 국가 유공자 및 경로 우대 등의 추가 할인은 불가합니다. |